Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 123f

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
123f Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 123f
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên, email đăng ký và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để tự xem hoặc tải xuống thông tin đã lưu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể — từ cách cookie hoạt động trên điện thoại đến thời gian lưu trữ hồ sơ giao dịch. Mỗi điểm đều có thể kiểm chứng qua cài đặt tài khoản của bạn.

Cookie & truy cập di động

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ & thời hạn

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền chỉnh sửa & xóa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 123f xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong vòng một ngày làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật tương đương.

Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo lộ trình và gửi xác nhận cho bạn.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Cookie phiên trên điện thoại hoạt động theo cùng quy tắc và bạn có thể xóa chúng qua cài đặt trình duyệt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng kiểm tra điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn.