Tham khảo

Khám phá điều khoản và quyền lợi của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập 123f tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền của bạnBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
123f Khám phá điều khoản và quyền lợi của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ về tài khoản liên quan đến vấn đề pháp lý, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Hỗ trợ trực tiếp Liên hệ qua live chat trên trang 123f để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản và các vấn đề pháp lý liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Hỗ Trợ Bảo Mật trên 123f để xem hướng dẫn từng bước về xác minh tài khoản, yêu cầu dữ liệu và quy trình khiếu nại pháp lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mọi kết nối đến 123f đều được mã hóa qua SSL. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử thanh toán của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền lợi, dữ liệu và điều khoản tài khoản tại 123f. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với quy định tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu bất kỳ lúc nào qua live chat.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trên 123f. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví thuộc sở hữu của chính bạn. Thanh toán từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Báo cáo giao dịch có vấn đề trong vòng 30 ngày qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.